রেফারেন্স

ak335-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

ak335 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত শর্তাবলি, ডেটা সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই নীতিমালা সমর্থিত অঞ্চলের…

ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতস্বচ্ছ শর্তাবলিবিকাশ, নগদ ও রকেট সমর্থিতবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিযোগাযোগের সুবিধা
ak335 ak335-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি নীতি, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহে সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। আপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুততম…

লাইভ চ্যাট আইনি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে শুরু করুন — সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সংযোগ পাওয়া যায়।
ইমেইল ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত নিশ্চয়তা দিই।
সাপোর্ট পোর্টাল ak335.org-এর সাপোর্ট পোর্টালে টিকেট জমা দিয়ে আইনি অভিযোগ বা ডকুমেন্ট অনুরোধ ট্র্যাক করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার ছয়টি স্তম্ভ

আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে কঠোর মান অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া প্রতিটি ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করা হয়। নিচের…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, বিকাশ বা নগদ লেনদেনসহ সব ক্ষেত্রে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নেই

রকেট বা বিকাশের মাধ্যমে পেমেন্ট করলেও আপনার লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা সাপোর্ট পোর্টালের মাধ্যমে করা যাবে।

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে লগইন ও উইথড্রয়ালের সময় দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু রাখুন যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ হয়।

আইনি নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি ও ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সংকলন করা হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই ডেটাও একই নিরাপত্তা স্তরে থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

শর্তাবলিতে যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত সাত দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি ak335 ব্যবহার করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা পেজ লোডিংয়ে প্রভাব পড়তে পারে। মূল পরিষেবা চালু থাকবে, তবে ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তনের আগে আমাদের কুকি নীতি পড়ুন।

ak335.org-এর সাপোর্ট পোর্টালে 'Legal' বিভাগে টিকেট জমা দিন অথবা ইমেইলে লিখুন। লিখিত অভিযোগে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর রাখা হয়। এই সময়ের পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।