রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ak335-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা কড়া নিরাপত্তায় রাখি। এই পাতাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী…

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে মুছে ফেলাবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতি২৪/৭ সহায়তা
ak335 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্বেগ — আমরা সব বিষয়ে সাড়া দিতে প্রস্তুত। সমর্থিত…

লাইভ চ্যাট আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে আছে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার পূর্ণ নাম ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
ফর্ম জমা ak335.org/contact পাতায় গিয়ে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগ বেছে ফর্ম পূরণ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর করা হবে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ak335-এ তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া, কোনো একবারের ব্যবস্থা নয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা স্তরে স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করি। নিচের কার্ডগুলো আমাদের মূল…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয়। সংরক্ষিত ডেটাও AES-256 পদ্ধতিতে এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকিজ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকিজ আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাইকরণ (২FA) চালু করলে শুধু আপনার ফোনে কোড এলেই লগইন সম্ভব। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য সর্বোচ্চ ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলা…

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়…

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন…

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে তার বেশিরভাগই এখানে আলোচনা করা হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

না, আমরা কখনো আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেটের পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট সম্পূর্ণ হওয়ার পর শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ নম্বরটি আমাদের সিস্টেমে থাকে।

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্দিষ্ট তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে বিনিময় হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ছয় মাসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

আমরা লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দের জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ কুকিজ আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন না হলে সর্বোচ্চ ছয় মাসের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগে থেকে জানাব এবং সাইটের এই পাতায় আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

হ্যাঁ, আমরা আপনাকে রাখা তথ্যের কপি চাইতে পারেন। ak335.org/contact পাতায় 'ডেটা অ্যাক্সেস' বিভাগে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।